上汽群众途观转向时耦合器抑扬异响

　　2016.9.22购买群众1.8四驱车，在2018.4.9号由于转弯时抑扬感清楚明了，送去4S店修理，终究说替换耦合器油。于2018.7.15号由于相同的问题再次去4S店修理，相同是替换耦合器油，不赞同替换总成。2019.1.14号再次相同问题修理，4S店仍然替换耦合器油，其时在店内提出异议一向替换耦合器又不能处理问题要求总成替换，4S店回复是说下次才能够，可是下次有很大的可能性过保，4S店查看换油。2019.9.23号相同问题在去4S店时，此刻4S店说过保了（3年零2天，过保2天），需求自费替换总成，现场也和群众的400投诉电话交流一天也是坚持过保自费处理！！！群众的这个处理过程让人无语！这样的服务态度让人心疼！作为一个顾客，我是感到心寒！

　　上汽群众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，厂家从关爱方面动身，赞同免费替换零配件并针对本毛病延伸质保周期；我司要求经销商继续重视客户车辆使用情况，确保客户定心用车。