2016.9.22购买群众1.8四驱车,在2018.4.9号由于转弯时抑扬感清楚明了,送去4S店修理,终究说替换耦合器油。于2018.7.15号由于相同的问题再次去4S店修理,相同是替换耦合器油,不赞同替换总成。2019.1.14号再次相同问题修理,4S店仍然替换耦合器油,其时在店内提出异议一向替换耦合器又不能处理问题要求总成替换,4S店回复是说下次才能够,可是下次有很大的可能性过保,4S店查看换油。2019.9.23号相同问题在去4S店时,此刻4S店说过保了(3年零2天,过保2天),需求自费替换总成,现场也和群众的400投诉电话交流一天也是坚持过保自费处理!!!群众的这个处理过程让人无语!这样的服务态度让人心疼!作为一个顾客,我是感到心寒!
上汽群众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,厂家从关爱方面动身,赞同免费替换零配件并针对本毛病延伸质保周期;我司要求经销商继续重视客户车辆使用情况,确保客户定心用车。
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